ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Действует с 14 октября 2026 года

Термины и определения

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, приведённые ниже термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Продавец» — ИП Сухова Александра Андреевна, осуществляющая предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом, разместившая публичную оферту и осуществляющая обработку персональных данных физических лиц (Покупателей), осуществивших Заказ на Сайте, в целях реализации условий настоящей оферты.

«Покупатель» — любое физическое лицо, принявшее настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.

«Сайт» — официальная веб-страница Продавца на сайте https://gotovosarov.ru

«Интернет-магазин» — официальный интернет-магазин Продавца по продаже Товаров, размещенных на Сайте.

«Товары» — перечень продукции Продавца, представленный на Сайте.

«Заказ» — оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) или оформленный Покупателем по телефону.

«Курьерская служба» — лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты — «ГК РФ») данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент нажатия кнопки «Оплатить заказ» и/или «Подтвердить заказ» является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты — «Договор») Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем на Сайте Заказ Товара является подтверждением заключённого между Продавцом и Покупателем Договора.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные нормативные правовые акты действующего законодательства Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты — «РФ»).

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещённой на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после размещения их на Сайте и считаются доведёнными до сведения Покупателя с момента такого размещения.

1.6. Соглашаясь с настоящей офертой Покупатель автоматически дает согласие на обработку его персональных данных.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец передает, продает Товары по ценам, представленным на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязуется:

3.1.1. С момента принятия настоящей оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 10 настоящей оферты;

3.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: фамилию, имя, отчество; адрес доставки; телефон. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение;

3.1.3. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя Курьерской службе с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров;

3.1.4. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Работа с такими системами осуществляется по вышеуказанному в пункте 3.1.2. алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение);

3.1.5. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (в том числе: автоматическую сверку почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическую проверку написания названий улиц/населённых пунктов, сегментацию базы данных по заданным критериям и т. д.);

3.1.6. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования и распространения третьими лицами. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить или уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону, указав имя, отчество, фамилию и адрес доставки;

3.1.7. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленным Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки;

3.1.8. Продавец имеет право изменять условия настоящей оферты; цены на Товары, указанные в Интернет-магазине; условия оплаты и доставки Товаров; способы, сроки и территорию доставки Товаров; а также иные условия, указанные в настоящей оферте и на Сайте.

3.2. Покупатель обязуется:

3.2.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными в Интернет-магазине, зоной доставки Товаров и минимальной стоимостью Заказа, необходимой для доставки Товаров Покупателю;

3.2.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанных им Товаров;

3.2.3. Оплатить заказанные Товары на условиях настоящей оферты;

3.2.4. Не использовать Товары, заказанные в Интернет-магазине, в предпринимательских целях;

3.2.5. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.

3.3. Покупатель имеет право:

3.3.1. Использовать Интернет-магазин после регистрации учетной записи Покупателя. Данные учетной записи являются исключительными и непередаваемыми. В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьему лицу, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу;

3.3.2. На получение информации (рекламных сообщений, рассылку) о проводимых акциях в виде текстовых сообщений по сетям подвижной радиотелефонной связи (SMS) либо через службы мгновенного обмена сообщениями (мессенджеры) на указанный при регистрации абонентский номер телефона. Покупатель имеет возможность в любой момент отписаться от рассылки, а также подписаться на рассылку вновь.

4. Регистрация в интернет-магазине

4.1. Для получения права использования Интернет-магазина Покупатель обязуется осуществить регистрацию учетной записи Покупателя на Сайте.

4.2. Регистрация Покупателя осуществляется следующим образом:

а) при оформлении онлайн-заказа Покупатель вводит свое имя и абонентский номер телефона, который будет использоваться в качестве логина в Интернет-магазине;

б) нажимает на кнопку «Получить код»;

в) вводит код подтверждения, предоставляемый Покупателю Продавцом, путем получения его в виде текстовых сообщений по сетям подвижной радиотелефонной связи (SMS) либо через службы мгновенного обмена сообщениями (мессенджеры) на указанный абонентский номер;

г) вводя код подтверждения, Покупатель дает свое согласие на получение информации (рекламы) о проводимых акциях Продавца в соответствии с пунктом 3.4.2 настоящей Оферты.

4.3. Регистрация будет считаться завершенной после корректного ввода Покупателем кода подтверждения, полученного им от Продавца в текстовом сообщении.

4.4. Совершая действия по регистрации учетной записи Покупателя в Интернет-магазине, Покупатель принимает условия настоящей оферты в полном объёме и без каких-либо изъятий.

4.5. Регистрация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам не допускается. В случае передачи Покупателем своего логина и/или пароля третьему лицу, Покупатель несёт ответственность за действия третьего лица, как за свои собственные.

4.6. Заказ Товара осуществляется Покупателем на Сайте. Оформить Заказ могут только зарегистрированные Покупатели.

4.7. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

5. Оформление и сроки выполнения заказа

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

5.1.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

5.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

5.2. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 15 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

5.3. Покупатель не имеет права изменить состав Заказа в случае, если заказ уже готов и отправлен либо находится в ожидании отправки.

5.4. Покупатель имеет право оформить дополнение к своему заказу, который находится в стадии приготовления, но Покупатель берет на себя ответственность за увеличение времени доставки.

5.5. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +79087592299 или 8 (831) 30-32-888

для получения необходимой информации в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.

6. Доставка Товаров

6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товаров возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.

6.2. Продавец освобождается от условия соблюдения сроков, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте в следующих случаях:

Покупатель неправильно указал адрес доставки;

Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь;

непредвиденные обстоятельства «форс-мажор», согласно п.9.

6.3. В случае если Товары не были переданы Покупателю по вине последнего, отказа Покупателя от приемки и/или оплаты заказанного им Товара, неоднократного отказа от заказов, Продавец вправе заблокировать логин (абонентский номер телефона) Покупателя.

6.4. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Интернет-сайте.

6.5. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.

7. Оплата Товаров

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии в момент оформления Заказа.

7.3. Оплата Товаров производится при получении Заказа одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами курьеру Продавца;

б) банковской картой через платёжный терминал курьера Продавца;

7.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным:

а) при оплате наличными — с момента передачи Покупателем денежных средств курьеру Продавца;

б) при безналичной оплате — с момента подтверждения успешного проведения платежа банком или платёжной системой.

7.5. Продавец формирует и передаёт Покупателю кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При оплате Заказа при получении после согласия Покупателя оплатить Заказ, но до приёма оплаты курьер передаёт Покупателю бумажный кассовый чек. Чек платёжного терминала может выдаваться дополнительно и не заменяет кассовый чек.

8. Возврат и обмен Товаров

8.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров. В случае получения некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения либо в течение 15 минут после получения Товаров. Претензии по качеству продукции рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» с учетом специфики пищевой продукции как товара с ограниченным сроком годности.

8.3. В случае невыполнения условий п. 8.2. настоящей оферты, претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности не принимаются.

9. Форс-мажор

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т. д.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурса https://gotovosarov.ru размещение ссылки на ресурс https://gotovosarov.ru обязательно.

10.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

10.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных.

10.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

10.6. Покупатель гарантирует, что не будет использовать Интернет-магазин и Сайт в иных целях, чем указанные в настоящей оферте.

10.7. В случае нарушения Покупателем обязательств по условиям настоящей оферты Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Интернет-магазина путём блокировки логина (абонентского номера телефона) Покупателя.

11. Прочие условия

11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте.

11.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.

11.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Бонусная система (при наличии)

12.1. Организатором бонусной программы (далее — Программа) является Продавец. Программа действует при оформлении заказов через официальный Сайт и мобильное приложение «ГОТОВО!». Заказы, оформленные через сторонние сервисы доставки, участвуют в Программе только если это прямо предусмотрено условиями соответствующего сервиса. Один бонус дает право уменьшить сумму оплаты заказа у Продавца на 1 рубль. Бонусы не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги, не выводятся, не продаются и не передаются другим лицам.

12.2. Для участия в Программе Покупатель создает учетную запись на Сайте или в приложении «ГОТОВО!» и подтверждает номер телефона кодом из SMS. Один номер телефона может быть привязан только к одной учетной записи. Создание нескольких учетных записей для повторного получения приветственных бонусов не допускается.

12.3. После подтверждения регистрации Покупателю однократно начисляются 300 приветственных бонусов. Они доступны для оплаты заказа сразу после начисления. Приветственные бонусы можно использовать при оформлении первого заказа.

12.4. За выполненный и полностью оплаченный заказ начисляются бонусы в размере 3% от суммы, фактически оплаченной денежными средствами за блюда после применения скидок и промокодов. Начисление производится после доставки заказа или его получения Покупателем, обычно в течение 24 часов; сумма округляется вниз до целого бонуса. Бонусы не начисляются на стоимость доставки, чаевые, отмененные или возвращенные позиции, а также на часть заказа, оплаченную бонусами. Бонусы, начисленные за заказ, нельзя использовать для оплаты этого же заказа; они становятся доступны после его выполнения.

12.5. Покупатель может оплатить бонусами не более 20% стоимости блюд в заказе. Максимальная сумма списания равна меньшей из двух величин: доступного бонусного баланса или 20% стоимости блюд после скидок, но до списания бонусов. Полученный лимит округляется вниз до целого рубля. Бонусами нельзя оплачивать доставку и чаевые. Например, при стоимости блюд 1 000 рублей максимальное списание составляет 200 бонусов; если на счете 300 бонусов, оставшиеся 100 сохраняются. Списание бонусов не суммируется с другими акциями, скидками и промокодами Продавца: если Покупатель использует бонусы, другие акции, скидки и промокоды Продавца к этому заказу не применяются. При оформлении заказа в учетной записи отображаются доступный баланс и максимальная сумма списания.

12.6. Каждый бонус действует 60 календарных дней со дня начисления. По истечении этого срока неиспользованный бонус сгорает. При списании сначала используются бонусы с ближайшей датой окончания срока действия. Баланс и даты сгорания отображаются в учетной записи Покупателя.

12.7. При отмене заказа бонусы за него не начисляются. Если заказ или его часть возвращены после начисления бонусов, начисление пересчитывается пропорционально возвращенной части. Если бонусы за отмененный или возвращенный заказ уже использованы, Организатор вправе скорректировать бонусный баланс на соответствующее количество бонусов. Если отменен заказ, оплаченный бонусами, использованные бонусы возвращаются на счет Покупателя, если срок их действия не истек.

12.8. Покупатель может просматривать бонусный баланс и историю начислений и списаний в личном кабинете на Сайте или в приложении. Если бонусы не начислены либо баланс отображается неверно, Покупатель может обратиться в службу поддержки по телефонам, указанным в пункте 5.5 настоящей Оферты. Для проверки операции Организатор вправе запросить номер заказа и номер телефона, привязанный к учетной записи. Организатор может исправить подтвержденную техническую ошибку начисления или списания. Ограничение или корректировка счета в связи со злоупотреблением Программой должны быть обоснованы конкретной операцией и сообщены Покупателю.

12.9. Актуальная редакция правил Программы публикуется на Сайте и в приложении. Изменения условий начисления применяются к заказам, оформленным после вступления изменений в силу. Уже начисленный бонусный баланс сохраняет срок действия и условия использования, действовавшие на дату начисления, кроме случаев исправления технической ошибки или злоупотребления Программой.

12.10. Покупателю предоставляется скидка ко дню рождения в размере 15% от стоимости блюд в заказе, оформленном через Сайт или приложение «ГОТОВО!». Скидка доступна отдельно в каждый из трех календарных дней: за день до даты рождения, в дату рождения и на следующий день после нее; ее можно применить к заказу в каждый из этих дней. Для применения скидки дата рождения должна быть указана в учетной записи Покупателя. Скидка не распространяется на стоимость доставки и чаевые, и не суммируется со списанием бонусов, другими скидками, акциями и промокодами Продавца.

Наименование юр.лица: ИП Сухова Александра Андреевна

ИНН:525408516750 

ОГРН: 326527500122330  

Юридический адрес: 607183, Нижегородская область, г. Саров, ул. Курчатова, д. 12

Электронная почта: gotovo_sarov@mail.ru